Verschillende nieuwssites hebben op 5 februari jl. gemeld dat uw iPhone 6 onbruikbaar kan worden als u het repareert buiten Apple om. U kunt dan geconfronteerd worden met de zogenaamde “error 53” code. Gelukkig is het niet zo zwart wit als dat het allemaal gebracht word, maar een enige uitleg vanuit de reparateurs kant kan duidelijkheid geven op deze kwestie.

Wat is “error 53”?
De TouchID (de homeknop) van de iPhone 6 heeft als voordeel dat u met uw vingerafdruk uw iPhone kunt ontgrendelen. Deze functie is heel handig omdat u 1.) uw iPhone nu nog sneller kunt ontgrendelen, dus gebruiken. 2.) het geeft nog meer veiligheid m.b.t. de data die u hebt op uw iPhone, omdat uw iPhone nu nog moeilijker is om toegang tot te krijgen. Echter, ook de TouchID kan stuk gaan. Omdat Apple veel waarde hecht aan de veiligheid van uw opgeslagen data kan ook alleen Apple dit probleem verhelpen. Geen enkele externe reparateur kan dit voor u doen. Erbij vermeld moet worden dat het gaat om de vingerafdruk functie van de TouchID. De TouchID is te vervangen, maar dan werkt de vingerafdruk functie niet meer. En nu komt het… Na de vervanging van de TouchID door een externe reparateur (dus buiten Apple om) kon de software van de iPhone ook niet meer geüpdatet worden. Hier verschijnt dan de beruchte “error 53”! Dit komt omdat bij de update de software van de TouchID niet meer word gevonden en de security van Apple meteen in werking treed en de iPhone blokkeert. Uw iPhone kan immers gestolen zijn en u zou niet willen dat men aan de haal gaat met uw data. Dit is de hele gedachte achter de beveiliging van uw iPhone en de betekenis van “error 53”.

Als mijn scherm kapot is, kan ik dat dan niet meer door een externe reparateur laten maken? Mag ik dan alleen naar Apple?
Nee hoor. Dat zeker niet. Iedere professionele en ervaren reparateur vermijd het repareren van de TouchID en als u het ze zou vragen zullen ze u ook zeggen dat de TouchID niet gemaakt kan worden buiten Apple om. Trouwens, als u met een kapot scherm komt en die graag wilt laten maken, hoeft de TouchID helemaal niet gemaakt te worden. Kortom, als het scherm gemaakt dient te worden, word ook alleen het scherm gemaakt. De originele TouchID word dan gewoon overgezet naar het nieuwe scherm. En aangezien de originele TouchID gewoon nog werkt zal de software bij updates gewoon de update door laten gaan zonder enige belemmering. De beveiliging van de iPhone zit hem in de TouchID en niet in het scherm. U kunt dus gerust met al uw reparaties terecht bij een ervaren externe reparateur die goed aangeschreven staat.

Overigens heeft Apple met de nieuwe iOS update (9.2.1) dit probleem met “error 53” opgelost. (zie https://support.apple.com/nl-nl/HT205628)

Als uw mobiele telefoon in het water is gevallen dan is dat op zijn best gezegd verontrustend tegelijk. Om de situatie te redden, zijn er een paar dingen die u kunt doen. Haal uw apparaat zo snel mogelijk uit het water snel en haal hem (indien mogelijk) zoveel mogelijk uit elkaar. De SIM-kaart moet eerst worden opgeslagen als het alle gegevens bevat. Het apparaat moet worden gedroogd met een handdoek en ook in een handdoek worden gelegd zodat het het water kan absorberen.

Een goede methode is om het apparaat in een afgesloten plastic zak met siliciumdioxide packs te doen. Je moet heel geduldig zijn en doe niet de accu terug in het apparaat om de status te bekijken. Dit kan namelijk leiden tot kortsluiting.

Warm de accu ook niet op, vooral niet met een haardroger en maak het ook niet schoon met alcohol. In feite is het investeren in een nieuwe accu het best aanbevolen. Als het apparaat is gevallen in zeewater of vervuild water, dan kunt u het het beste eerst afvegen met gedestilleerd water voor het drogen. Maar het beste is om u apparaat zo snel mogelijk naar de reparatiewerkplaats te brengen. Zo maakt u de meeste kans om uw apparaat met succes te laten overleven.